O QUE É A RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS?
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispôr de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais. Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: 'mediação', 'conciliação', 'arbitragem' ou 'comissão competente no âmbito dos litígios de consumo'.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.
CENTRO DE ARBITRAGEM DE CONFLITOS DE CONSUMO DO ALGARVE
MORADA:
NINHO DE EMPRESAS, EDIFÍCIO. ANJE
ESTRADA DA PENHA, 3º. ANDAR, SALA 26
8000-151 FARO, PORTUGAL
TELEF.: 289 823 135
E-MAIL:
SÍTIO DA INTERNET: WWW.CONSUMIDORONLINE.PT
FACEBOOK: HTTP://FACEBOOK.COM/CONSUMIDORONLINE
HORÁRIO DE ATENDIMENTO: DAS 9:00 ÀS 13:00 E DAS 14:00 ÀS 17:00