¿QUÉ ES LA RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS?
La resolución alternativa de conflictos es la posibilidad que tienen a su disposición todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayudan en la resolución o orientación de un conflicto, antes de iniciar un litigio en los Tribunales. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre él y el comerciante objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
Quizás conozcas el concepto de resolución alternativa de conflictos con otro nombre: 'mediación', 'conciliación', 'arbitraje' o 'comité competente para los conflictos de consumo'.
La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.
CENTRO DE ARBITRAJE DE DISPUTAS DEL CONSUMIDOR DE ALGARVE
FAMILIAR:
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8000-151 FARO, PORTUGAL
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